Pazienti e visitatori

La Clinica Ars Medica accoglie voi e i vostri visitatori in una struttura privilegiata. I nostri team si impegnano a fornirvi le migliori cure possibili e un'attenzione personalizzata. 

Orari di apertura e visite

Le visite da parte di familiari ed amici sono sempre cosa gradita, queste vanno tuttavia organizzate in base alle esigenze di cura, ragione per cui vi invitiamo a voler osservare i seguenti orari di visita:

Orari di visita

La durata della visita è rigorosamente limitata a 30 minuti negli orari previsti:

lunedi - venerdì 13:00-19:00

sabato, domenica e festivi 10:00-17:00

Reception

La reception è aperta:

dal lunedì al venerdì: 06:45 - 19:00

sabato, domenica e festivi: 09:00 - 17:00

 

Bar ristorante L’incontro

dal lunedì al venerdì: 07:30 - 17:00 

sabato, domenica e festivi: 10:00 - 16:00

Soggiorno

Soggiorno

La data di ammissione e gli appuntamenti per eventuali indagini mediche saranno concordati e organizzati in collaborazione con il medico in base alle vostre esigenze. Per permetterci di ottenere un impegno di pagamento da parte della vostra cassa malati, abbiamo bisogno di una copia della polizza di assicurazione. 

Ammissione

Al momento del ricovero sarete accolti alla reception. Sarete accompagnati nella vostra camera e verrete informati sul vostro programma quotidiano e sui servizi disponibili. Siete pregati di portare con voi l’indicazione del vostro gruppo sanguigno, eventuali radiografie, ECG o risultati di analisi di laboratorio fatte oltre ad eventuali medicamenti che state assumendo. 

Si prega di non portare con sé oggetti di valore o grandi quantità di denaro. Le vostre spese personali potranno essere pagate con la carta di credito o EC-Direct presso la reception al momento della partenza. 

Dimissione

La data della dimissione verrà concordata con il medico curante. Il personale di servizio sarà lieto di aiutarvi a portare i bagagli. Il personale infermieristico sarà lieto di rispondere a tutte le domande che vorrete porre circa l'assistenza infermieristica dopo la dimissione, i medicinali e le altre questioni mediche. 

Follow-up 

Se necessario, il nostro personale sarà lieto di aiutarvi a organizzare l’assistenza domiciliare, soggiorni di riabilitazione, trattamenti termali e simili.

Assicurazione

Pazienti assicurati in Svizzera 

Ai pazienti assicurati in Svizzera con qualsiasi copertura offriamo: 

  • Analisi di laboratorio 
  • Esami radiologici 
  • Consulti specialistici 
  • Consulti urgenti presso il Pronto Soccorso ortopedico e traumatologico
  • Trattamenti ambulatoriali e in day hospital 
  • Ospedalizzazioni ed interventi chirurgici con degenza 

Ai pazienti degenti è riservato un trattamento alberghiero conforme alla propria copertura assicurativa.  

Il nostro partner: Sanitas 

In qualità di clienti Preference, in caso di degenza ospedaliera avete la possibilità di usufruire di comode prestazioni supplementari per un servizio a tutto tondo. La nostra assistenza in questo senso inizia prima della vostra degenza ospedaliera e finisce soltanto quando siete nuovamente in grado di occuparvi di voi stessi. 

Lo standard di Preference 

Pazienti non assicurati in Svizzera 

Ai pazienti non assicurati in Svizzera offriamo: 

  • Analisi di laboratorio 
  • Esami radiologici 
  • Consulti specialistici 
  • Consulti urgenti presso il Pronto Soccorso ortopedico e traumatologico
  • Trattamenti ambulatoriali e in day hospital 
  • Ospedalizzazioni ed interventi chirurgici con degenza 

Il paziente viene accolto in ampie e confortevoli camere private dotate di moderni arredi, bagno con doccia, climatizzazione, telefono, connessione Wifi, televisione ed una piccola cassaforte.  

Tutti i servizi sono a carico del paziente il quale potrà chiedere un preventivo contattando il nostro Servizio Coordinazione: 

+41 91 611 63 53 
+41 91 611 62 11 
ammissioni-pazienti@arsmedica.ch

Upgrade – concedetevi delle prestazioni private

Se lei è assicurato in divisione comune o semi privata e desidera prestazioni supplementari, si conceda il comfort di una camera singola di standing superiore. Per ulteriori informazioni si rivolga al suo medico specialista o contatti il Servizio Ammissioni.

Garanzia di pagamento 

La Clinica Sant’Anna richiede un impegno di pagamento per il soggiorno da parte della cassa malati prima che il paziente venga ricoverato. Se la compagnia di assicurazione sanitaria non garantisce la copertura di tutti i costi, un deposito dovrà essere versato prima del ricovero. In questo caso, sarete informati in anticipo dal nostro Servizio Coordinazione. 

Maggiori informazioni:

+41 91 611 63 53 
+41 91 611 62 11 
ammissioni-pazienti@arsmedica.ch

Fatturazione 

Emettiamo le fatture sulla base degli accordi stipulati con le compagnie di assicurazione e in conformità con le vigenti tariffe di assicurazione sanitaria del Canton Ticino. Ci accordiamo per i pagamenti direttamente con le compagnie di assicurazione sanitaria in Svizzera. Il paziente riceverà una fattura solo per i servizi non coperti dalla compagnia di assicurazione sanitaria (quali spese telefoniche, cibo e bevande consumati dai vostri ospiti, ecc.) 

Stima dei costi  

Se siete assicurati in camera comune e siete interessati a un soggiorno nella nostra clinica, saremo lieti di fornirvi un preventivo non vincolante per il vostro soggiorno. Siamo inoltre lieti di fornire un preventivo per un upgrade da semi-privato a privato o per il pernottamento in una delle nostre suite o junior suite. 

Altri servizi 

Così come i nostri eccellenti servizi medici e infermieristici, siamo in grado di offrirvi altri servizi su richiesta, che possono essere adattati secondo le vostre esigenze, richieste e desideri. Questi comprendono, ad esempio, servizio di autista, prenotazioni alberghiere, manicure, pedicure, massaggi, parrucchiere, baby sitter e consigli dietetici.

Per domande su queste offerte, si prega di contattare il nostro Ufficio Coordinazione:

+41 91 611 63 53 
+41 91 611 62 11 
ammissioni-pazienti@arsmedica.ch

Durante il soggiorno 

Cosa portare con voi da casa 

 

Per rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, siete pregati di portare con voi i vostri articoli da toilette (pettine, spazzolino e dentifricio, rasoio, crema per il corpo, ecc). Si prega di portare anche pantofole, pigiami, una vestaglia, abiti comodi, biancheria intima, occhiali e apparecchi acustici di cui abbiate bisogno, tuta e scarpe da ginnastica. Non dimenticate di portare con voi eventuali esiti di radiografie, documenti medici e medicine se necessario. 

Arrivo 

 

Dopo la registrazione, sarete accompagnati nella vostra camera. Ove necessario, il nostro staff potrà aiutarvi a disfare la valigia. Saremo lieti di rispondere alle vostre esigenze o richieste particolari laddove possibile. 

Internet

 

È possibile utilizzare la connessione internet Wi-Fi gratuita. Si prega di contattare il  centralino per la connessione. 

Telefono 

 

Vi sarà data una scheda telefonica con un numero di telefono personale in modo da poter chiamare dentro e fuori la clinica dalla vostra camera attraverso la rete fissa. Per evitare abusi, si prega di tenere la carta telefonica in un luogo sicuro quando si lascia la stanza. 

Posta

 

Le lettere che si desiderano inviare possono essere consegnate alla reception, dove sono in vendita i francobolli. Il Room Service sarà felice di prendere la posta in uscita e consegnarla all’ufficio postale interno. 

Giornali e riviste 

 

È possibile trovare una selezione di giornali, riviste, articoli da regalo, cosmetici e cioccolatini vari al bar nella hall. Si prega di contattare la reception se si desiderano dei fiori. 

Valori e oggetti preziosi 

 

Vi consigliamo di non portare gioielli e altri oggetti di valore con voi. La clinica non si assume alcuna responsabilità per furti o smarrimenti. Una cassaforte è messa a disposizione all'interno della vostra camera. 

Convenzioni con alberghi  

 

Se desiderate far capo a degli alberghi nella zona, la Clinica Sant'Anna è lieta di segnalare delle strutture con le quali sono stati stipulati accordi speciali. Al momento della prenotazione, vi preghiamo di presentarvi come pazienti della Clinica per usufruire di tariffe privilegiate.  

Camere e Junior Suite

La Clinica dispone di 75 posti letto ed accoglie i pazienti in confortevoli camere private, semiprivate o comuni e Junior Suite, dotate di telefono, connessione Wifi, televisione e di un armadio personale con una piccola cassaforte. 

Junior Suite

Le Junior Suite della clinica Ars Medica sono progettate per soddisfare le esigenze dei pazienti più esigenti. Finemente arredate e dotate di tutti comfort, offrono un ambiente elegante e riservato.

Visiti una nostra camera privata cliccando qui.

Visiti la nostra Junior Suite cliccando qui.

Servizi aggiuntivi

Durante il vostro soggiorno in clinica sarete al centro dell'attenzione. Su richiesta è possibile organizzare l'intero soggiorno per voi e i vostri accompagnatori. Il personale dell’Ufficio Accettazione è a vostra disposizione se avete domande al riguardo:

+41 91 611 62 11
accettazione@arsmedica.ch

Convenzioni con alberghi

Nel caso in cui desideraste appoggiarvi a degli alberghi nella zona, la Clinica Ars Medica è lieta di segnalarvi le strutture con le quali sono stati stipulati accordi speciali.

Al momento della prenotazione identificarsi come pazienti della Clinica per usufruire delle tariffe privilegiate.

Per informazioni potete contattare la Responsabile Servizio Pazienti: 


Sara Borsani
+41 91 611 65 62

Gastronomia

Nel piacevole ambiente del nostro Bar/Ristorante "L’Incontro" potrà intrattenersi con familiari ed amici gustando ricercati piatti proposti dal nostro chef, delicati piatti freddi o sorseggiando una bevanda consultando i principali quotidiani ticinesi. Durante le belle giornate potrà inoltre beneficiare della splendida terrazza esterna con giardino.

Il Ristorante "L’Incontro" è aperto tutti i giorni dalle 12:00 alle 14:00, mentre in ogni momento potrà deliziare il suo palato con le proposte della carta “Snack”.

Orario d’apertura:

  • dal lunedi al venerdì: dalle ore 07:30 alle ore 17:00
  • sabato, domenica e festivi: dalle ore 10:00 alle ore 16:00

Room Service

A complemento delle gustose proposte giornaliere, potrà scegliere tra una variata offerta di deliziose ed equilibrate pietanze preparate dal nostro team di cuochi.

Come raggiungerci

La Clinica Ars Medica si trova a 7 km da Lugano,  a 378 m s.l.m. nel comune di Gravesano, uno dei più piccoli comuni ticinesi. La sua posizione garantisce la massima tranquillità e privacy per i pazienti. 

Accesso in Auto

Dall’uscita autostradale Lugano Nord: seguire le indicazioni per Varese / Ponte Tresa. Al semaforo seguire le indicazioni per Taverne e in seguito il cartello “H”. Da Lugano centro: direzione Massagno, entrare in autostrada (A2-E35) e procedere in direzione Varese / Ponte Tresa. Al semaforo, seguire le indicazioni per Taverne e in seguito il cartello “H”. 

La Clinica dispone di un numero limitato di parcheggi per pazienti e visitatori nell'area che circonda l'edificio.

La prima mezz'ora di parcheggio è gratuita.

La cassa è situata all'esterno dell'entrata principale della Clinica.

Accesso con i trasporti pubblici

Dalla stazione FFS di Lamone-Cadempino, bus per Gravesano. Fermata “Gravesano Posta” o “Grumo di Gravesano”. 

Posizione