Gestione della qualità

In Ars Medica l’aspetto qualitativo è sempre stato molto importante e ha portato alla qualificazione ISO 9001 già nel lontano 1997. Dal 2008, la Clinica aderisce inoltre alle raccomandazioni formulate dall’Associazione Nazionale per lo sviluppo della qualità (ANQ) negli Ospedali e nelle Cliniche.

Grazie all’adesione all’Associazione Nazionale per lo sviluppo della Qualità in ospedali e cliniche (ANQ), la clinica partecipa regolarmente alle seguenti misurazioni:

• Soddisfazione pazienti
• Caduta e decubito
• Infezioni del sito chirurgico Swissnoso
• Riammissioni e reinterventi
• Registro delle protesi SIRIS

POLITICA QUALITÀ

I processi della Qualità della Clinica Ars Medica e della Clinica Sant’Anna membri di Swiss Medical Network, fanno parte della strategia del gruppo che mira all’eccellenza delle prestazioni per i suoi pazienti e per i suoi medici.

Linee direttive: 

1. ​Affianchiamo i pazienti nella gestione della propria salute in un ambiente di alto livello. 

2. Teniamo in considerazione i bisogni e le scelte di ogni paziente e istauriamo una relazione di fiducia nel rispetto dei diritti e dei doveri di ciascuno.

3. Ci assicuriamo che la comunicazione sia contestualizzata e che avvenga nel momento giusto con i giusti interlocutori.

4. Accreditiamo dei medici riconosciuti per la loro esperienza e mettiamo a loro disposizione una piattaforma tecnica di ultima generazione, performante e innovativa. 

5. Promuoviamo la formazione continua dei nostri collaboratori con lo scopo di mantenere costantemente aggiornate le loro conoscenze per garantire una presa a carico sempre sicura ed efficace.

6. L’azienda promuove i principi della Soluzione Settoriale H+ per la Sicurezza sul lavoro e la tutela della salute dei collaboratori, diffondendo un’informazione a tutti i livelli in materia di sicurezza e salute, poiché considera questi due aspetti una parte fondamentale nello svolgimento del proprio lavoro.

7. Adottiamo le misure necessarie per evitare rischi, promuoviamo il miglioramento continuo allo scopo di aumentare la qualità e la sicurezza delle nostre prestazioni, cosi come la soddisfazione dei nostri pazienti, medici e collaboratori.

8. Prestiamo particolare attenzione per la sostenibilità ambientale e ci impegniamo a ridurre il consumo energetico portandoci sulle energie rinnovabili

9. Agiamo nel rispetto delle disposizioni di legge, delle normative vigenti e delle ulteriori regolamentazioni e raccomandazioni.

Ci aspettiamo che ogni collaboratore garantisca i principi sopra elencati e che partecipi al miglioramento continuo della qualità per le nostre Cliniche, che sono membre di Swiss Medical Network.